Logical Soft - Desio, Provincia di Monza e della Brianza

Carlo V.

Ho utilizzato il programma Termolog alcuni anni dal 2018 al 2022 in modo molto limitato e saltuario.
A fine 2022 ho dato disdetta all'abbonamento per l'anno successivo, ma troppo tardi secondo una clausola contrattuale a me del tutto sconosciuta e non esplicitamente espressa nel modulo di sottoscrizione da me compilato (unico documento cartaceo rimastomi).
Da allora sono perseguitato da continue richieste di pagamento dell'abbonamento da me disdetto e mai utilizzato. Ora la pratica è gestita da un'azienda di recupero crediti. Finirò per soccombere a questa iniqua esazione figlia della scarsa trasparenza dei rapporti contrattuali. Ovviamente a nulla sono valse le mie rimostranze.

Marco J.

Ho deciso di acquistare un nuovo software per il calcolo e verifiche delle cerchiature per i tagli sulle murature portanti esistenti, ho scelto di acquistare RINFORZI di TRAVILOG, decisamente un programma FORTEMENTE INCOMPLETO, in effetti calcola il doppio architrave e colonne, ma la connessione alla base la può calcolare solamente nel caso in cui sia presente un solo profilo metallico. FORTEMENTE SCONSIGLIATO. Non credo che sia però complicato aggiornarlo.

leo F.

Pratiche commerciali scorrette non fidatevi delle venditrici, dicono che la tua licenza è perpetua e che non dovrai più pagare altre fatture e poi arrivano le richieste di pagamento e solleciti. La cosa bella è che ho acquistato SCHEDULOG per il quale avevo un anno di aggiornamenti gratuiti, ovviamente in quest’anno non hanno aggiornato niente di niente e nonostante sono stato molto disponibile a fare i loro sondaggi di 3/4 d’ora sulla qualità del programma e sulle lacune incontrate negli archivi del programma mi hanno mandato sto sollecito giustificando che nel caso il programma venga aggiornato io resterei con una versione obsoleta . Ci sono rimasto male non acquisterò più niente da loro perché il loro primo obiettivo è fatturare, è strano che non capiscano che io ormai faccio parte della community e che potrei far migliorare i loro programmi grazie ai sondaggi o far pubblicità ai loro prodotti. Invece si beccano questa recensione purtroppo negativa.

Laura Z.

La qualità è decisamente in discesa!!
Uso Termolog da anni ed ero super contenta di aver acquistato questo programma sia per il tempo guadagnato lavorandoci che per l'assistenza offerta, rispondevano al telefono e insieme si risolveva il problema.
Attualmente l'assistenza si è ridotta ad un ticket su una pagina internet bloccata nelle ore di chiusura dei loro uffici (3 giugno: ufficio chiuso per ponte del 2 giugno...?!?!?
Il programma nel modulo PONTI TERMICI FEM ha una FUNZIONALITA' BLOCCATA (PONTE TERMICO CON SERRAMENTO)
E' dal 1 giugno alle 17.30 che avrei voluto aprire un ticket.
1 giugno: "Il servizio di assistenza riprenderà nella giornata del 2 giugno"
2 giugno: "Il servizio di assistenza è chiuso per festività e sarà disponibile da domani 3 giugno"
3 giugno: "Il servizio di assistenza è chiuso per festività. Potrai inviare la tua domanda a partire dal 6 giugno".

Inoltre ho ricevuto risposte davvero scadenti come se ti prendessero in giro....a volte sembra che gli assistenti non conoscano tutte le funzionalità del programma.

In un momento come ora dove le tempistiche sono essenziali loro sicuramente non sono di aiuto.

Ringrazio di aver acquistato il programma quando la professionalità era ottima in modo che possa aver imparato tanto ad utilizzare il programma grazie anche all'assistenza di quei tempi.

Consiglio per l'azienda: ripristinare l'assistenza tramite le chiamate mettendo delle persone che fanno da filtro in modo che la chiamata all'ing Castagna, per esempio o all'Ing. Boriani, insomma...ai testoni dell'azienda, (arrivi solo se gli altri dipendenti non riescono a risolvere il problema). Turnover dei dipendenti durante ponti festivi, agosto o vacanze natalizie. Non è possibile rimanere senza assistenza per così tanti giorni.

Mi dispiace perché io adoro Termolog

Andrea S.

Io utilizzo termolog da circa 3 anni e personalmente mi sono sempre trovato bene, certo, prima che tutte le telefonate dei vari certificatori fossero deviate alla logical soft, l'assistenza era più disponibile, ma se al posto che riversare tutto sull'assistenza, si provasse a risolvere i problemi o ad andare ad almeno uno dei loro incontri, probabilmente tutti lavorerebbero meglio, ho risolto molti problemi e chiarito molti quesiti durante i loro incontri, nonche disquisito sugli aggiornamenti normativi. Sicuramente il software può essere implementato o migliorato. Ma ad ora è essenziale e fondamentale per il mio lavoro.

Alberto R.

Uso Termolog dalla versione numero 3 e mi sono sempre trovato bene. Il software è in continuo aggiornamento e miglioramento in alcune versioni ho riscontrato dei bug che sono sempre stati risolti prontamente. Per quanto riguarda l'assistenza telefonica la trovo ottima ,oltre ad aiutarti sulle problematiche del software si rendono disponibili anche con indicazioni sulla normativa.

angelo

Pessimo, specie la parte commerciale non mi fanno vedere il contratto da me firmato e continuano a inviarmi fatture per servizio mai avuti

Domenico S.

Decisamente pessima è ingannevole la parte commerciale, ho sottoscritto un abbonamento che ovviamente si rinnovava in automatico, infatti così è successo, il giorno dopo il rinnovo automatico ho telefonato più volte per trovare un accordo e puntualmente ad ogni telefonate veniva interrotta la comunicazione senza darmi risposta, ho scritto innumerevoli mail per spiegare che non avrei più utilizzato quel software e per chiedere eventualmente di cambiare con un altro software di mio interesse, ho ricevuto solo risposte arroganti e senza nessun interesse verso il cliente, risultato mi hanno praticamente sequestrato la carta di credito e chi se ne frega se tanto il cliente non utilizza il software e chiede di sostituirlo con un altro dopo un giorno di scadenza del rinnovo, tanto non può in alcun modo non pagare.
RIBADISCO PESSIMA LA PARTE COMMERCIALE E AMMINISTRATIVA

Schirripa Domenico
Energy Saving Treviso