ORIONE - SISTEMI AUDIO VIDEO LUCI PROFESSIONALI & STRUMENTI MUSICALI - Porto San Giorgio, Provincia di Fermo

Stefano V.

Ho comprato online una tastiera midi AKAI MPK249 a dicembre 2023, venduta come nuova ma con un buono sconto sino ad esaurimento scorte.

Quando mi arriva la tastiera a casa, ho subito l'impressione che la scatola non sia nuova, dubbio confermato dalle condizioni della tastiera stessa: oltre a un fader piegato, probabilmente dovuto ad un incorretto reimballaggio (polistirolo che ha spinto il fader stesso, vedasi foto), le condizioni della tastiera non sono compatibili con un prodotto nuovo. La tastiera è in condizioni di usato, nella migliore delle ipotesi è stato usato come prodotto da esposizione. Ci sono tracce evidenti di polvere e sporcizia, tralaltro non distribuite equamente, come se fosse stato pulito frettolosamente con un panno: le foto allegate parlano chiaro.

Esercito il mio diritto di recesso previsto per gli acquisti online, che è stato accettato senza problemi (unica nota positiva) nonostante nelle comunicazioni via email, OrioneStore si è detto incredulo e confermando con sicurezza che il prodotto era partito come nuovo, affermando infine che avrebbe verificato il tutto con il produttore e che i loro prodotti vengono spediti dal loro magazzino o da "quello di produttori sani" (ma in questo secondo caso, vorrebbe dire che vendono prodotti che non hanno nel loro magazzino e di cui non è quindi possibile garantire la disponibilità?).

A dire la verità, a quell'importo avrei anche potuto considerare l'acquisto del prodotto in condizione di usato, ma vista la poca trasparenza ho ritenuto di dover rifiutare il prodotto anche perché non avrei avuto garanzie sulla mancanza di altri eventuali difetti meno evidenti

Simone F.

Negozio serio e professionale, ottima e vasta scelta di prodotti. Prezzi giusti e personale preparato. Molto consigliato. Provare per credere.

danymus

Pessima esperienza
Ho acquistato poco tempo fa dei tubi led a batteria prolights smart 32 con un forte sconto pari al 70 % rispetto al nuovo in quanto ex demo e secondo il venditore con l'unica pecca di avere una cerniera lampo rotta nella sacca di trasporto.
Avendone così specificato questa pecca non ritenendola importante ho deciso di comprarli.
Appena ricevo la merce noto che nella scatola mancava il telecomando per farle funzionare da remoto.
Un po' contrariato chiamo la ditta e la segretaria mi risponde dicendo che a quel prezzo era normale che mancasse qualcosa. La risposta mi ha spiazzato ed ho ribadito che avrebbero dovuto dirmi questa mancanza al momento della vendita
Decido comunque di tenerle e non rispedirle indietro
metto in carica i 4 tubi e mi accorgo che 2 tubi non caricano bene .
Al primo utilizzo queste due si spengono dopo mezz'ora. Scopro così che le batterie erano da cambiare in quanto finite ( probabilmente lasciate in demo per diverso tempo , caricate male) insomma inutilizzabili.
Avrei potuto rispedirle indietro ma preferisco recensire l'azienda e non comprare più da loro perché prima di mettere in vendita un prodotto dovrebbero controllarlo bene e comunicare le reali condizioni all'acquirente dimostrando professionalità.
Senz'altro facevano più bella figura se l'avessero regalate ad un cliente .

Alessandro F.

Abbiamo effettuato l'acquisto di un impianto audio HK presso il negozio di Orione Musica. Sono bastate poche e piacevoli intese telefoniche per addivenire all'acquisto e dopo il nostro pagamento con Paypal la fornitura (nuova di fabbrica) è arrivata molto velocemente. Purtroppo però, nel testare l'impianto ci siamo resi conto che esso non corrispondeva ai nostri standards. Pertanto abbiamo avviato una procedura di reso, che è stata accolta senza indugio, così come il rimborso è stato effettuato dal negozio in tempi più che congrui poco dopo aver ricevuto e testato l'impianto da noi restituito. L' esperienza è quindi risultata per noi molto positiva. Le 5 stelle intendono rimarcare dunque la serietà e l'affidabilità del negoziante, che ringraziamo in special modo per la pazienza profusa in questo non piacevole frangente.

Gianjpn

Mi dispiace dover recensire negativamente il negozio, ma purtroppo la mia esperienza è stata nauseante caratterizzata soprattutto dalla mediocrità del post vendita.
Ho acquistato un impianto audio ex demo pagato in contanti 1700 euro e ritirato in loco.Erano comprese cover, ma purtroppo non erano disponibili al momento.I venditori inizialmente hanno dimostrato premura ed operosità nel provvedere all'approvvigionamento dell'articolo, ed io li ho lasciati attivare nella massima tranquillità.
A farla breve, a distanza di quasi un anno e dopo diversi contatti senza alcuna risposta sensata (alcuni messaggi senza assoluta risposta) con assoluta sufficienza mi dicono che purtroppo mi confermano che l'articolo non è più reperibile.
Sono consapevole di questa variabile, visto che le casse sono uscite fuori produzione (anche se su diversi on line shop le ho trovate e potevo prendere autonomamente ai tempi, quando c'era più assortimento ed a prezzi ragionevoli).

Con la mia insistenza e quasi perdendo la dignità sono riuscito ad ottenere una risposta ed una proposta alternativa con un buono spesa da 60 euro(mentre le cover avevano un valore in fattura di 158 euro) ma poi nuovamente il silenzio.
Avevo chiesto anche se volevano spedirmi una cuffia di un valore decisamente più basso rispetto alle cover, ma.....
NUOVAMENTE SILENZIO..
Sottolineo che vivo a 200km di distanza dal negozio.

Trattamento pessimo, dopo la bella impressione iniziale, mi fidavo anche dei loro 15 anni di esperienza, e non volevo assolutamente arrivare a questo, ma è l'unico modo per farmi sentire, e magari metter in guardia clienti dubbiosi.

P.S.non pubblico le "conversazioni" per non calcare più la mano.
Delusione.

Pietro D.

Ho avuto una piccola disavventura per l'acquisto di un prodotto nuovo purtroppo malfunzionante. Ho ricevuto massima assistenza e cordialità. La somma mi è stata subito rimborsata oltre ad ulteriori proposte d'acquisto mirate alle mie esigenze. Professionalità e serietà. Acquisterò ancora da Orione.

Fabrizio D. G.

Venditore gentile e disponibile. Consigliato

Antonio F.

Acquistato un pianoforte digitale Korg il 22 dicembre 2022 e arrivato dopo una settimana esatta in provincia di Padova (la consegna era prevista per metà gennaio 2023). Super bravi